Книга является учебным пособием, которое могут с равным успехом использовать как студенты экономических и технических специальностей, так и профессиональные экономисты, инженеры, ученые, управленцы и руководители малых и больших предприятий. Здесь обсуждаются проблемы управления качеством, обеспечение качества продукции, экономические проблемы качества, его измерение и контроль. Приведены схемы построения и сертификации систем качества, включая последнюю версию стандартов ИСО 9000:2000, а также сертификация продукции и услуг (обязательная и добровольная).
Издательство: Интермет Инжиниринг, 2002 г., 416 с., ISBN 5-89594-075-7